非卖品变商品 化妆品小样市场待规范-世界聚看点
2023-06-15 07:59:08 中国网财经
“爆款囤货，买正装送正装量”“买75毫升到手135毫升”……“6·18”大促如火如荼进行中，各大电商平台的美妆旗舰店都推出了买正装送小样的活动。
随着消费观念的改变，化妆品小样因便携、低价逐渐成为美妆行业“网红”。几瓶小样叠加，净含量不亚于一瓶正装。记者调查发现，除了一些随正装赠送的化妆品小样，还有部分小样即便标注了“非卖品”，仍有电商平台及线下零售渠道在售。
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赠品变商品
化妆品小样含量少，价格相对低，能有效降低用户对美妆产品的决策成本。随着小样经济悄然兴起，小样商品逐渐“上位”，从赠品华丽变身为商品。
今年“6·18”大促期间，小样成为各大电商平台和化妆品品牌的一大卖点。今年5月，天猫与小红书发起了“618我先省一步”活动，为用户限时提供低至三折的官方小样。同时，阿里官方试用平台天猫U先发起“618U享礼”派样活动，精准发放“6·18”大额券，活动覆盖包括美妆、香氛等商品的中样、小样组合装，以及其他小规格样品，从而拉动新款销量。
记者在电商平台看到，魅可(M·A·C)官方旗舰店有多款试用装小样，需要注册为店铺会员才有资格购买。一款净含量5毫升的粉底液售价19.9元，并在小样上标注了使用限期；植秀村官方旗舰店发放了“618回购券”，加入店铺会员、支付50元才能购买小方瓶粉底液体验装，店内限量1.5万份。同时，该旗舰店提醒，针对以非生活消费为目的的囤积商品、抬价转售等行为，店铺有权不发货。
除了旗舰店会员购买、官网注册礼、线下专柜赠送等渠道，记者在电商平台搜索“化妆品小样”，看到上千家打着“体验装”“旅行装”等宣传语的店铺，多款商品月销量超过一万件。多个小样的价格叠加往往低于一件正装护肤品，对于追求高性价比、经济型生活方式的消费者来说，小样给他们的生活带来了更多可能。00后消费者王靖雯说：“小样可以在短期内用完，不会浪费。价格还便宜，降低了试错成本。”
不少消费者在电商平台评论区留言称，已多次购买，商品实惠好用，出门携带方便。不过，也有消费者质疑，涂在脸上会有一点刺痛感，不确定小样是不是正品。
乱象待厘清
虽然小样受到部分消费者青睐，但由于目前市场存在鱼龙混杂现象，小样真伪饱受争议。据记者了解，这一行业仍存在种种“灰色地带”：部分商品标识不明、没有中文标签；贴着“非卖品”标签的小样被人为附加了买卖、流通功能，不少线下零售商以商业保密为由，无法说明小样的采购来源；线下专柜私自售卖小样赚取差价的情况也屡见不鲜。
早在2019年，就有美妆博主因销售纪梵希(GIVENCHY)散粉6克小样被指造假。纪梵希官方微博发布声明称，该产品从未生产过6克小样，并呼吁消费者通过官方渠道购买商品。
而作为美妆集合店的引流利器，2022年美妆集合店话梅(HARMAY)母公司被罚约88.7万元，7个品牌在内的11款化妆品小样产品标签不符合规定。
00后消费者张蕊告诉记者，自己曾在网上购买过一款小样商品，没有中文标签，上面的国外进口编码标识自己并不认识。“虽然便宜，但也担心买到假货。”张蕊说。
财经评论员张雪峰在接受《中国消费者报》记者采访时表示，商家应该为消费者购买的小样商品提供售后保障，如退换货、维修等服务。
如何购买到正品小样？社交平台上有不少网友支招。多次购买小样的网友“琳达”告诉记者：“购买小样可以通过官方旗舰店会员、连锁品牌的美妆集合店等渠道，个人开的网店若没有品牌相关授权，要谨慎对待。”
博主“护肤界打工人”也发帖表示，只卖小样的网店，尤其是量很大的小样一定要注意。9.9元的口红、19.9元的香水等类似商品库存多且价格格外便宜的店铺也要当心。
海南博鳌医疗科技有限公司总经理邓之东对《中国消费者报》记者表示，虽然是化妆品小样，但其标注、销售和售后服务等环节也应把相应标准落实到位，维护消费者权益和品牌形象。消费者购买正品小样时，也要保存小样与购买凭证，以备后续争议解决之需。对于化妆品小样的后续保障，生产厂家可根据消费者提供的信息进行查询，确保小样真实性。
“大量小样产品主要来自化妆品品牌厂家、代理商、分销商等渠道。大多品牌专柜都把小样当作赠品送给消费者，不会单独售卖。”一位化妆品行业人士对《中国消费者报》记者表示，如果品牌方授权给别的商家销售的话，一般都会有授权书。消费者可以向商家索要授权书。
上述人士认为，从长远来看，小样的主要销售渠道会最终回到品牌方，以及类似丝芙兰这一级别的大型零售渠道商手里，为了把品控体系收回来，“毕竟市场上充斥着假货，对于品牌声誉也有极大影响”。
为生产销售立规矩
为加强监管，各地政府和电商平台相继颁布相关条例规范。2021年1月1日起实施的《化妆品监督管理条例》将化妆品小样纳入监管，要求“化妆品的最小销售单元应当有标签。标签应当符合相关法律、行政法规、强制性国家标准，内容真实、完整、准确”。
此外，2022年5月1日起实施的《化妆品标签管理办法》也要求，化妆品的最小销售单元应有标签，且“标签内容应当合法、真实、完整、准确，并与产品注册或者备案的相关内容一致”。除了常规商品的包装标签，对最小销售单位、小包装商品，以及免费试用、赠予、兑换等化妆品也进行了严格规范。
2022年，北京市东城区市场监管局立案查处了首起化妆品小样违规经营案件。一店铺的5款小样未加贴中文标签，1款小样未见备案凭证，涉嫌违规经营化妆品小样。
为更好维护消费者合法权益，规范市场发展，2023年4月6日，上海市徐汇区市场监管局在全市率先推出《徐汇区“化妆品小样”规范经营指引(试行)》(以下简称《指引》)，统一了化妆品小样的管理要求。《指引》对标签标识进行了详细规定，比如：小样的瓶身较小，同样应当完整地标识化妆品必要信息；销售小样时应按不同规格分别明码标价，满足消费者的知情权。
邓之东表示，规范管理不仅可以保障消费者权益、减少假冒伪劣产品流通，还可以营造整个市场的公平竞争环境，促进市场规范有序发展。目前，在缺乏小样行业标准的背景下，《指引》为相应标准的制定提供了重要参考，助力保障消费者权益和品牌利益。
北京市京师律师事务所高级合伙人陈振辉在接受《中国消费者报》记者采访时也表示，《指引》为其他地区提供了参考模板，有助于推动整个行业制定小样统一标准和管理规范，对市场秩序将产生积极影响。
陈振辉建议，应尽快制定化妆品小样的相关法规和标准，明确化妆品小样的质量、包装、标签等方面要求，为市场监管执法人员提供依据。“鼓励化妆品行业组织制定自律规范，引导企业履行社会责任，规范化妆品小样的生产和销售。”陈振辉表示。
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